Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse lymia.collection@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors les instructions et l’adresse de retour.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant votre demande, complets, non portés, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Frais de retour

Les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d’expédition.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous rapidement à lymia.collection@outlook.fr. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Lymia Collection.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend les sommes dues ainsi que les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’impose.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Formulaire de rétractation

À l’attention de Lymia Collection – Julie Ballion EI, lymia.collection@outlook.fr :

Je vous informe de ma décision de me rétracter de la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit(s) :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :