FAQ – Questions fréquentes
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est ensuite généralement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés en France.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors de la commande.
🔄 Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à notre politique de retour.
💌 Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
lymia.collection@outlook.fr
✨ Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous recommandons d’éviter le contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques.
👜 Comment entretenir mon sac ?
Nettoyez votre sac avec un chiffon doux et sec. Évitez une exposition prolongée au soleil, à l’humidité et aux produits abrasifs.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Pour le lancement, nous livrons principalement en France. Les destinations disponibles sont indiquées lors de la commande.
❓ Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.